Zeemo
Ordenar y escalar un producto SaaS B2B de comunicación interna
Zeemo es una plataforma SaaS de comunicación interna. Cuando me incorporé, gran parte del conocimiento técnico, funcional y de producto existía solamente dentro del equipo: no había una base documental que permitiera entender el producto de punta a punta. Eso hacía que muchas decisiones, desarrollos e integraciones dependieran del conocimiento individual de determinadas personas.
Empecé por reconstruir y documentar el producto: arquitectura, funcionalidades, comportamientos, flujos y decisiones existentes. A partir de esa base trabajé junto al equipo de desarrollo en nuevas implementaciones e integraciones, generando documentación funcional y técnica para iniciativas vinculadas a clientes corporativos de gran escala. También acompañé procesos de adopción con otros clientes: seguimiento de uso, soporte, capacitaciones y evolución de la experiencia. Mi rol se extendió además hacia negocio y marketing, participando en conversaciones comerciales y en la estrategia de comunicación del producto.
Creación de contenidos para redes
Una selección de los contenidos que diseñé y produje para posicionar Zeemo en redes sociales y acompañar la comunicación del producto.
Zeemo pasó de depender principalmente de conocimiento no documentado a contar con una base técnica, funcional y de producto estructurada. Esa base permitió ordenar mejor el trabajo con desarrollo, acompañar integraciones de clientes estratégicos y sostener los procesos de adopción y evolución del resto de la plataforma.